フロアコーティング森のしずく 代表の日記

フロアコーティング業界を丸裸にして、消費者の安全を確保することを目的とします。

傷補修は、なぜ無料?

先日、お客様から、施工後の傷補修は

お金をいただくべきではないか・・・。

とのご意見をいただきました。

 

 

 

「その方が、よっぽど頼みやすいです。」とも。

 

 

 

ありがたいお話しと、お受けしました。

しかし、

誠に申し訳ありませんが、

わたしの心は、本当は違うところにあるのです。

 

 

 

 

結論から申し上げます。

 

 

そうした予定も、考えも持ち合わせておりません。

 

 

 

 

わたしたちは、既製品をお届けするわけでもなく、

そのすべてを、お客様邸にてゼロからコーティングをし、

仕上げていく仕事です。

 

 

お客様ごとに床材は異なりますし、環境も異なります。

 

 

それでも画一的な当社の品質と仕上がりを目指し、

実施をしております。

 

 

しかし、現実は床材の種類の多さ、

床材自体の表面加工の差異等が影響をし、

すべてのお客様が同じ仕上がりではありません。

 

ゆえに求められるは、

品質のばらつきを抑えること。

施工者レベルでの差異を無くすことです。

 

 

稀に、ショールームの仕上がりと違うのでは?

ホームページに記載されている内容と違うのでは?

 

 

そうしたご指摘をいただくこともございます。

 

 

「ここで肝心なことは、お客様は常に正しい」ということ。

 

 

わたしたちからすれば、

いくら当たり前のことであっても、

お客様の結論に到達できなかった事実は消えません。

 

先に述べた通り、

わたしたちの仕事は、画一的な仕事を求められ、

努力しているところですが、物理的な困難が生じます。

 

 

それゆえ、お客様の求められている結論を

しっかりと探らせていただき、

最良のご案内と、対応をする必要があります。

施工前であっても、施工後であっても・・・。

 

 

「お客様は常に正しい」のです。

 

 

森のしずくスタッフは、

日々現場にてあらゆるフローリングに向き合っているがために、

お客様より知識があるとの思いが、

時に判断を誤らせる可能性があります。

 

わたしたちは、ご依頼者様のご要望に応えることを

最大の目的としています。

 

フロアコーティングの豊富な経験は、

お客様が求めていることを知らずには、

活かすことができません。

 

 

常に基本に立ち返る、謙虚に忘れないように

したいところです。

 

 

さて、話しがだいぶ膨らんでしまいましたが、

もう少しだけ・・・。

 

 

こうしたことを踏まえ、

森のしずくはフロアコーティングを実施して

いるわけですが、

もうひとつ大きな問題があります。

 

「ほとんどのお客様は、傷予防、傷からの保護目的で

フロアコーティングをご依頼いただいている。」

ということです。

 

未施工と比べると、大幅に傷や劣化を防ぐのが

フロアコーティングです。

 

 

そんな中にあり、

わたしたちは当然に傷がつかない、劣化しない

フロアコーティング塗膜の実現を目指しております。

 

 

しかし、これが難しい。

 

 

塗膜を固く強くすると、

塗膜が割れてしまったり、

コーティング剤に有害物質を添加する必要が生じたり・・・。

そもそもおかしなことになります。

 

 

こうした物理的な困難の壁を越えられずにいる今、

本来目指す品質を確保できるまでは、

傷くらい、無料で補修させていただきたい。

 

 

この動きが、森のしずくの原動力なのです。

 

 

良き商品を求めて参ります。

 

 

 

森のしずくは、歩みは遅いかもしれませんが、

歩んだ道を引き返すことはありません。

 

 

不要な派手さは持たず、

地道に歩む今後を、

当社のお客様にみていていただきたく存じます。

 

 

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株式会社ゆはかのこ

フロアコーティング森のしずく

久永武

半人前

外は雪がちらつき始めました。

 

 

今夜は、雪になりそうです。

 

 

自然を前に、わたしたちはいつも無力。

無力とはちょっと驕りであって、

そうした自然の中で、

その一部なのかもしれません。

 

 

わたしたちは、その自然に翻弄されながらも、

偉大さや美しさに心を奪われて、

時に命まで奪われることすらあります。

 

否応なくそうした自然の中ではじめて

成り立つわたしたちの暮らしです。

 

少なくとも、暮らしの中では、

ほっと息をつける場をつくりたいものです。

 

今日、打合せで横浜へ行ってきました。

久方ぶりの電車を、読書の場にかえて・・・。

今日読んだのは、

ベンジャミン・フランクリンの本。

 

 

Time is money. 等、世界最古の名言集をつくったと

いわれる人物です。

100$紙幣にも描かれている人物。

 

 

中でも、印象的だったのは、

プライドについての一節。

 

 

・・・本当に必要なプライドとは、

自分が何かを手にするためのプライドではなく、

相手に損をさせない、というプライドです。

 

 

様々に不勉強で、様々に弱きわたしには、

もってこいの本でした。

 

 

わたしは、この年になってようやく

約束を守れるようになってきたように感じます。(◎_◎;)

 

 

ベンジャミン・フランクリンは、言います。

 

 

人間としての成長とは、

責任を果たせること、約束を守ること、

人様に迷惑をかけずに、

自分の求めるものを手に入れられるようになること。

 

 

まだまだ半人前なのです。

 

 

 

i-cube and i-smart

一条工務店様ご物件におけます施工が

やはり多く、

日々相当数実施させていただいております。

 

 

まず、i-cube

のお客様邸施工前後画像を

ご紹介させていただきます。

 

ナノピークスです。

 

 

 

 

 

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続きまして、

i-smart

ナノピークス施工前後です。

 

 

 

 

 

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2018年1月も最終日。

 

明日からは2月、、、月日が経つのは早いです。<(_ _)>

楽天カンファレンスにて

本日、

楽天新春カンファレンス2018に来ております。

 

 

 

 

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東京会場は、

グランドプリンスホテル新高輪

 

 

 

 

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まだ、まともにスタートも切れていない

森のしずく楽天市場店ですが、

とりあえず、参加をさせていただきました。(^^;

 

 

 

 

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楽天担当者さんの是非ご参加くださいを

真に受けてしまいました。<(_ _)>

 

 

 

 

 

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こんな状態で参加してしまうなんて、

厚顔無恥も甚だしいと自覚をしながら、

トライしております。

 

 

 

 

前のめりで、参ります。