フロアコーティング森のしずく 代表の日記

フロアコーティング業界を丸裸にして、消費者の安全を確保することを目的とします。

フロアコーティングクレーム状況

フロアコーティングにおけます

クレーム内容。

大きな声で言うべきではございませんが、

これが私のスタンスであるため、

エイヤッてな思いで・・・。

 

武蔵野市のお客様

内容:フロアコーティング施工後の

白化現象。

 

これまでの対応:

解消作業を実施させていただきました。

合計3回の再施工を実施。

 

結果。

 

完全にきれいな状態とは言えず、

明日再度現調と今後のご対応方法を

お打合せにお伺いをさせていただきます。

 

千葉市美浜区のお客様

インコちゃん(鳥)の糞を取り除くと

コーティング施工部分が白濁するとの

ご指摘。

 

これまでの対応。

現調をし、ご指摘内容を確認しました。

 

インコちゃんを室内にて離し害飼いをされて

おり、糞を時間経過後に除去すると

コーティング表面に影響がでる状況。

 

再施工をご提案させていただいておりますが、

インコちゃんの生活を考え、

現在お客様と恒常的に最良策を模索中です。

 

当社は自社施工会社では、

業界でも屈指の施工件数を誇りますが、

その一方でご迷惑をお掛けしてしまって

いるお客様もございます。

 

このようなお客様へのご迷惑と

ご不快、ご不信、お心のご負担を

皆無にできるよう、

努めて参ります。