フロアコーティングにおけます
クレーム内容。
大きな声で言うべきではございませんが、
これが私のスタンスであるため、
エイヤッてな思いで・・・。
武蔵野市のお客様
内容:フロアコーティング施工後の
白化現象。
これまでの対応:
解消作業を実施させていただきました。
合計3回の再施工を実施。
結果。
完全にきれいな状態とは言えず、
明日再度現調と今後のご対応方法を
お打合せにお伺いをさせていただきます。
インコちゃん(鳥)の糞を取り除くと
コーティング施工部分が白濁するとの
ご指摘。
これまでの対応。
現調をし、ご指摘内容を確認しました。
インコちゃんを室内にて離し害飼いをされて
おり、糞を時間経過後に除去すると
コーティング表面に影響がでる状況。
再施工をご提案させていただいておりますが、
インコちゃんの生活を考え、
現在お客様と恒常的に最良策を模索中です。
当社は自社施工会社では、
業界でも屈指の施工件数を誇りますが、
その一方でご迷惑をお掛けしてしまって
いるお客様もございます。
このようなお客様へのご迷惑と
ご不快、ご不信、お心のご負担を
皆無にできるよう、
努めて参ります。