今日は会社、森のしずく 株式会社ゆはかのこ
につきまして、書かせていただきます。
森のしずくは現在、全国8か所に拠点を構え、
各地域のお客様にフロアコーティングをお届けしています。
全国に拠点があることや、
30年保証をご用意していることは、
私たちの特徴の一つですが、
当社が本当に大切だと考えているのは、
拠点の数や保証期間の長さだけではありません。
その数字の先にある、
「施工が終わったあとに、
末永く きちんとお客様と向き合える会社であること」
にあります。
フロアコーティングは、一度施工すると長く使っていただくものです。
決して施工当日だけきれいに仕上がればよい、という商品ではありません。
お引き渡しのあとに「ここが少し気になって」というお声をいただいたとき、
すぐに駆けつけられる距離にあること。
それが、床とともに何十年も暮らしていかれるお客様への、
いちばんの誠意だと考えております。
例えば、お客様が、
床に傷がついてしまった等、困った時に、
「どこへ連絡すればよいのだろう」
「施工してから何年もたっているけれど、相談してもよいのだろうか」
と、お客様を不安にさせてはいけないと強く思っております。
お客様が、施工後に当社へ電話をすることに
何一つ躊躇をお持ちいただきたくありません。
お客様にそうした心、気持ちの負担をいただく
ことがあるならば、
それは当社運営の考え、狙いとは違っております。
当社の思いは、180度逆にあり、
困った時に連絡をいただく場所として機能することであります。
私自身、お客様側の立場にある時に、
業者さん等へ電話をすること、
もうそれ自体がストレスで躊躇してしまったり、
なんだか引け目を感じてしまったりします。
そんな経験をする度に、
こうしたお客様への負担を無くしたいと思います。
お電話をいただいた先に、
お客様へ嫌な思いはさせません。
どんな局面でありましても、
お客様のお立場から検討して、
ご納得いただけき、お喜びいただける方法を
全力で実施することを当社は目指し続けます。
それが、私たちの考える「実践的な保証」です。
「 実践的保証 」
実際に「使っていただける保証」であること。
全国8拠点という体制も、同じ考えからつくってきました。
お客様の近くに拠点があることで、
地域ごとの状況を把握しやすくなり、
ご相談にも対応しやすくなります。
拠点を増やしてきた一番の理由は、
全国のお客様との距離を、できるだけ近くするためです。
フロアコーティングは、決して安いお買い物ではありません。
当社におきましては、
お客様の大切なお住まいをお預かりする仕事です。
ご契約をいただくことだけを目的にせず、
施工前のご説明から施工当日、そして施工後まで、
長く安心していただく必要があります。
今日も明日も、私たちが忘れてはいけないのは、
今日のお客様お一人おひとりであると同時に、
これまで当社で施工をいただいたすべてのお客様です。
一方で、まだまだ改善しなければならないこともあります。
お客様からいただくご意見の中には、
厳しいお叱りもあります。
また、私たちが気づけていなかったことや、
もっと良くできるヒントであったり。
お客様からいただくご意見、
そのすべてが示唆に富むものばかりです。
今後も、そうしたお声かを真摯に受け止め、
一つずつ改善を重ね、より良き品質を求め続けて参ります。
創業以来、
私どもは「施工後からがお客様との真のお付き合い」と
胸に刻み歩んできました。
これからも森のしずくは、全国のお客様に、
「お願いしてよかった」
「施工後も相談できるから安心できる」
そう実感じていただける会社を目指してまいります。
フロアコーティングについて分からないことや、
不安に思われていることがありましたら、
どうぞ遠慮なくご相談ください。
また、ショールームでは、実際の艶や手ざわりを、
ご自身の目と手でお確かめいただけます。
パンフレットだけでは伝わらない「本物の質感」を、
お近くの拠点でご覧いただけましたら幸いです。
ショールームへは、お気軽にお越しください。
ショールームは、検討の場です。
当社は、お客様に契約を迫るような行為の
一切を禁じております。
「 一旦 持ち帰って検討していただく 」
それが森のしずくショールームです。
お客様の自由意志のもと、
他社様も含めて、
幅広くご検討をいただくことが最良と考えております。
これからも森のしずく、株式会社ゆはかのこ は、
お客様本位を基本軸に、
社員一同、正しい歩みをして参る所存です。
まだまだ暑い日が続きそうです。
どうかみなさまも、
こまめな水分補給と休息を心がけられ、
ご自愛くださいませ。
株式会社ゆはかのこ
森のしずく
代表取締役会長 久永武
